광고비는 나가는데 전화가 안 와요
이 말씀을 정말 많이 듣습니다. 네이버에 광고를 걸었는데 전화가 안 온다. 구글 광고를 시작했는데 효과를 모르겠다. 매달 광고비만 나가는 것 같다.
사장님 잘못이 아닙니다. 광고가 전화로 이어지려면 몇 가지 조건이 맞아야 하는데, 대부분 이걸 모르고 시작합니다.
광고 자체는 잘 돌아가고 있을 수 있어요. 문제는 광고를 클릭한 다음에 벌어지는 일입니다.
전화가 안 오는 3가지 원인
수십 개 가게를 봤는데 원인은 거의 비슷합니다.
1. 클릭 후 도착하는 페이지가 엉뚱함
광고를 클릭했는데 회사 소개 페이지가 뜹니다. 고객은 "이 가게가 내 문제를 해결해줄 수 있나"를 확인하고 싶은데, 대표이사 인사말이 나오면 뒤로가기를 누릅니다.
2. 전화번호를 못 찾겠음
홈페이지 맨 아래 구석에 전화번호가 있으면 고객은 찾지 않습니다. 화면 상단에 전화 버튼이 바로 보여야 합니다. 특히 스마트폰에서는 터치 한 번에 전화가 걸려야 해요.
3. 신뢰가 부족함
처음 보는 가게에 바로 전화하기는 쉽지 않죠. 후기, 시공 사진, 경력 같은 "이 가게 믿어도 되겠다"는 근거가 보여야 전화를 겁니다.
광고는 고객을 데려오는 역할만 합니다. 전화를 만드는 건 도착 페이지의 역할입니다.
확인해보세요
지금 사장님 광고를 클릭해보세요. 스마트폰으로요. 고객 입장에서 전화번호가 바로 보이나요? 이 가게에 맡겨도 되겠다는 느낌이 드나요?
- 전화번호가 3초 안에 보이는지
- "여기에 맡기면 되겠다"는 후기가 있는지
- "뭘 하는 가게인지" 한눈에 파악되는지
이 3가지만 맞추면 같은 광고비로 전화가 늘어납니다.
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좋은마음 좋은생각 좋은행동