홈페이지 고쳤더니 문의가 5배 늘었습니다

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홈페이지 고쳤더니 문의가 5배 늘었습니다

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홈페이지가 있는데 왜 문의가 없을까요

한 인테리어 업체 사장님이 고민을 말씀하셨습니다. "홈페이지 만든 지 3년 됐는데 거기서 문의가 온 적이 거의 없어요." 확인해보니 이유가 바로 보였습니다.

홈페이지는 있었지만 2023년에 만들고 그대로였어요. 시공 사진은 3장, 전화번호는 맨 아래 작게, 스마트폰으로 보면 글자가 너무 작았습니다.

홈페이지가 "있는 것"과 "일하는 것"은 다릅니다. 고객이 전화를 걸고 싶게 만들어야 일하는 홈페이지입니다.

바꾼 것 4가지

1. 시공 전후 사진 20장 추가 — 고객이 결과를 상상할 수 있게
2. 전화 버튼을 화면 상단 고정 — 어디서든 바로 전화 가능
3. 고객 후기 8개 추가 — "여기 믿을 만하다" 신뢰 확보
4. 스마트폰 화면에 최적화 — 방문자의 80%가 스마트폰

디자인을 화려하게 바꾼 게 아닙니다. 고객이 필요한 정보를 바로 찾을 수 있게 구조를 바꿨어요.

결과

리뉴얼 후 첫 달부터 변화가 나타났습니다.

• 홈페이지 문의 월 2건 → 월 10건 이상
• "홈페이지 보고 전화했어요"라는 고객이 생김
• 광고 없이 검색으로 들어오는 방문자 증가

같은 홈페이지인데 구조만 바꿨더니 문의가 5배 늘었습니다. 새로 만든 게 아니라 고쳐서 만든 결과입니다.

사장님 홈페이지는 어떤가요

지금 스마트폰으로 우리 홈페이지에 들어가 보세요. 3초 안에 전화번호가 보이나요? 우리가 뭘 잘하는 가게인지 한눈에 알 수 있나요? 아니라면 바꿀 때가 됐습니다.

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